إن تغيرت خطتك قبل موعد السفر فهذه الصفحة تبين لك الخطوات، وكيف نتعامل مع طلب الإلغاء أو التأجيل، ومتى يعود إليك المبلغ.
كيف تطلب
- اكتب لنا على واتساب أو من صفحة التواصل، ومعك رقم الحجز والاسم المسجل به.
- نحسب طلبك من لحظة وصوله إلينا.
- لا ننفذ شيئاً قبل أن نخبرك بما سيترتب على طلبك.
التأجيل
إن كنت تريد موعداً آخر فنحن ننقل حجزك إليه حين تتوفر المقاعد والغرف. وإن اختلف السعر في الموعد الجديد، كأن يقع في موسم آخر، نوضح لك الفرق قبل التأكيد.
حساب المبلغ المسترد
المبلغ الذي يعود إليك يتوقف على المدة الباقية على الانطلاق يوم وصول طلبك، وعلى ما التزمنا به للفندق ولجهة النقل في ذلك الموعد من أجلك. ونبلغك بالمبلغ قبل إتمام الإلغاء.
عدم الحضور
إن لم يحضر المسافر إلى مكان التجمع في وقته ولم يخبرنا مسبقاً، يُعامل الحجز معاملة الإلغاء في يوم الرحلة.
إعادة المبلغ
نعيد المبلغ بطريقة الدفع التي استعملتها حين يمكن ذلك، ونخبرك متى يصل عند تأكيد الإلغاء.
إن ألغينا الرحلة
إذا كان الإلغاء من جهتنا فالخيار لك: موعد آخر، أو استرداد كامل ما دفعت. وإن كان بسبب ظرف لا يد لنا فيه، كالطقس أو قرار رسمي، نعرض عليك البدائل المتاحة ونختار معك أنسبها.
لأي سؤال عن حجزك تواصل معنا من صفحة التواصل.