هذه الشروط تنظم العلاقة بين «رحلات الإيمان للعمرة» وكل من يحجز معها رحلة عمرة أو زيارة من الرياض أو الدمام، أو يستخدم هذا الموقع. وحين ترسل طلب حجز فأنت توافق عليها.
تأكيد الحجز
- الطلب الذي ترسله من الموقع أو على واتساب ليس حجزاً بعد. يتأكد الحجز حين تصلك منا رسالة مكتوبة فيها رقمه وطريقة دفع المبلغ المتفق عليه.
- المقاعد والغرف تُخصص بحسب المتاح وقت التأكيد، ولا يُعد التاريخ أو الفندق محجوزاً قبله.
- من يحجز يتحمل صحة البيانات التي يعطيها: الأسماء وعدد المسافرين ووسيلة التواصل وأعمار الأطفال.
السعر
السعر يختلف بالفئة والمدة ونوع الغرفة والموسم، والمعتمد هو المذكور في رسالة التأكيد. وما لم تذكر الباقة أنه داخل فيها فهو خارجها.
على المسافر
- إصدار تصريح العمرة من «نسك» في موعد يناسب الرحلة.
- حمل الهوية الوطنية أو الإقامة سارية طوال الرحلة.
- لا نتحمل ما ينتج عن نقص التصريح أو الوثائق.
- الأمتعة والنقود والوثائق الشخصية مسؤولية أصحابها.
يوم الرحلة
نرسل مكان التجمع ووقته مع التأكيد، وعلى المسافر أن يحضر قبل وقت التحرك. وحدود الأمتعة في الباص نبينها عند التأكيد كذلك. وقد يتغير وقت الرحلة لسبب تشغيلي أو تنظيمي أو بسبب الطريق، وعندها نخبرك في أقرب وقت.
الفندق
تسكن في الفندق المسمى في رسالة التأكيد. وإن تعذر ذلك لسبب خارج عنا، نوفر لك فندقاً بديلاً من الفئة نفسها أو أعلى، ونبلغك به.
الالتزام بالأنظمة
يلتزم المسافرون بأنظمة المملكة العربية السعودية، وتعليمات الجهات المسؤولة في الحرمين الشريفين، وتوجيهات مشرف الرحلة في المواعيد والسلامة.
الظروف الخارجة عنا
لا نتحمل مسؤولية تأخير الرحلة أو تعديلها أو إلغائها بسبب ظرف ليس بيدنا، مثل الطقس أو إغلاق الطرق أو قرار رسمي، ونسعى حينها إلى أفضل بديل متاح للمسافر.
الإلغاء والتعديل
إلغاء الحجز أو تعديله يخضع لـسياسة الإلغاء والاسترجاع.
تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة هنا يوم حجزك. وإن كان لديك سؤال عنها فراسلنا على واتساب أو من صفحة التواصل.